大众点评进军到家服务开放合作战略又进一步

2019年05月15日 来源:

到家服务行业又杀入巨头。5月7日,大众点评正式对外宣布推出到家服务。据了解,大众点评到家服务上线首批接入了业内的到家服务商,包括嘟嘟美甲、功夫熊、e袋洗、e家洁等,覆盖美甲、美睫、推拿、洗衣、家政5个品类,已能触达北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、南京等15个城市;同时,大众点评还发挥线下商户资源优势,整合具有到家服务能力的优质实体商户,成为全行业品类为丰富、可选择商户数多的到家服务平台。

据悉,大众点评到家服务未来还将拓展美容、代驾、厨师、汽车保养等其他品类,力求为用户提供为完整的一站式到家服务。

开拓本地生活服务新场景

看到,在大众点评版本的App首页上,已经增加到家一级入口。为了让消费者体验到业内质的服务,大众点评还提供随时退、不满意重新服务等保障计划,确保用户放心享受大众点评提供的到家服务。

业内人士分析,大众点评在本地生活领域深耕10余年,积累了超过2亿的吃喝玩乐用户,用户粘性高,且大多对品质生活有较高追求,对本地生活服务需求旺盛,与家政、美业、按摩等到家服务匹配度极高,大众点评入局到家服务O2O可谓是瓜熟蒂落。

此前,大众点评专注于本地吃喝玩乐,覆盖了餐饮、电影、酒店、结婚、亲子、美人、家装、汽车等几近所有的本地生活服务,主要以到店消费为核心,大众点评为线下实体店铺带入了可观的线上人流。此次进军到家服务,大众点评将用户的使用场景延伸到到家领域,突破了本地服务以到店为主的空间局限,满足用户在不用场景下的本地生活需求,同时也赋予O2O更加广阔的想象空间。

为了让消费者更好地体验到大众点评到家服务,5月8日起一周,大众点评还推出到家服务特惠活动。用户登录大众点评App,即可领取价值260元的点评到家大礼包,适用于家政、美甲、美睫、推拿等品类。用户只需花费15元就能体验长达2个小时的专业家政保洁,花费28元起就可享受上门推拿按摩,花费29元便可体验专业技师提供的美甲美睫服务。

服务之年开放战略

大众点评CEO张涛在年会上曾表示,2015年是大众点评的服务之年,大众点评推出到家服务,其内在驱动因素就是用户与合作精神,真正从用户、商户角度进行思考,实现多方满意、多方共赢。

在用户方面,都市人群生活劳碌,且对本地生活品质有较高追求,大众点评汇聚了行业内的到家服务商,能够帮助用户更加便捷地获取高品质的到家服务;在商户方面,大众点评到家服务除了接入第三方服务商,还为具有线下服务能力的优良实体商户提供入口,只要商户具备优质到家服务能力,就可接入大众点评的到家服务,帮助商户拓展新的服务场景,增加营收来源。

据了解,此次大众点评为用户所提供的品类丰富、可选择商户数多的一站式到家服务,也得益于其始终坚持的开放合作战略。自去年以来,大众相继投资外卖平台饿了么、餐饮ERP厂商天财商龙、企业订餐平台美餐等,积累了与行业内众多火伴的合作经验。基于此,大众点评以开放的姿态拥抱更多合作者。除了在下游接入各类服务,大众点评还在上游,通过与腾讯、小米、三星、浏览器、运营商等具有巨大流量的公司合作,完成了对消费者的广泛触达。

此前,大众点评CEO张涛在提及开放战略时曾表示,大众点评的合作将以用户体验为准,只要是用户所需要的,大众点评都会不遗余力地去做。坚持为用户服务,这是大众点评的初心和梦想。

【关于大众点评】

大众点评于2003年4月成立,是中国的城市生活消费平台,也是全球早建立的独立第三方消费点评站。借助移动互联、信息技术和线下服务能力,大众点评为消费者提供值得信赖的本地商家、消费评价和优惠信息,及团购、预约预订、外送、电子会员卡等O2O闭环交易服务,覆盖了餐饮、电影、酒店、休闲娱乐、美业、结婚亲子、家装等几乎所有本地生活服务行业。大众点评客户端是中国的本地生活APP之一,已成为广大城市消费者的必备工具。点亮精彩生活是我们的使命,因此我们团队的奋斗目标是:深刻理解消费者与商户需求,为其创造非凡体验和价值,并引领本地生活方式。

相干数据

截止到2015年季度,大众点评月活跃用户数超过2亿,点评数量超过7500万条,收录商户数量超过1400万家,覆盖全国2500多个城市及美国、日本、法国、澳大利亚、韩国、新加坡、泰国、越南、马​来西亚、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、毛里求斯等近百个热门旅游国家和地区。

截止到2015年季度,大众点评月综合浏览量(站及移动设备)超过150亿,其中移动客户端的浏览量超过85%,移动客户端累计独立用户数超过2亿。

目前,除上海总部之外,大众点评已经在北京、广州、天津、杭州、南京等160多座城市设立分支机构。

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