刷单乱象呼唤加快电商立法

2019年05月15日 来源:

据媒体昨道,京东近日曝出刷单丑闻,而刷单早已经成为电商行业公开的秘密。刷单,就是店家付款请人假扮顾客,用以假乱真的购物方式,提高店的排名和销量获得销量及好评吸引顾客。而店刷单组织的专业与高效也让人惊叹,不但可以调动天南海北的刷客,而且有物流公司配送空包裹。

说白了,刷单就是在络上请人扮托。在现实消费中,这种托不难被揭穿,但在络上却很具隐蔽性。在络消费时人们一般会选择交易量大、好评多的店铺和商品,因为这意味着它们经过了市场考验。因此,交易量和好评是人们进行络消费时的重要参考依据,也是电商经营的金字招牌。但刷单行动的泛滥,不但将摧毁人们对络消费的信任,也使得电商竞争堕入劣胜优汰的恶性循环。

京东一直以货真来求得差异化经营,但刷单使真也变成了假,因为消费者要买的是真正受市场欢迎的商品,否则一样是上当。而淘宝店铺的刷单行为早在几年前就被曝光,如今更是司空见惯,有店商称不刷单的几乎没有。

虽然刷单能给商家带来客流,能吸引更多商家进驻平台,但这种虚假交易一旦被揭露,对平台荣誉是沉重的打击。阿里在美市场表现和公司估值,就曾受旗下电商平台假货和虚假交易的严重影响。因此电商也会打假。根据官方公告,京东已进行内部核查,并辞退了涉事员工。在平常监管中,京东有反做弊系统,阿里上市后则整改了淘宝平台,刷单的搜索信息会被屏蔽。

但自己监管自己始终是有局限的,适度宽松对电商有利,更挡不住内部人的逐利冲动,刷单行动因而越打越多。据数据显示,2013年,淘宝络安全部门查获虚假交易卖家约120万家,占总卖家的17%,涉及交易约5亿笔,交易额人民币100多亿元;京东的反作弊系统每天辨认的做弊定单,在9万至13万量级。

因此,打击刷单、规范电商经营、保护消费者利益,不能只靠电商自律,需要行政强迫气力的介入。过去有一种论调,中国电子商务市场远未成熟,应给予宽松的政策和监管环境,使得电商立法迟滞不前。中国在前年就成了世界上的络零售市场,电商交易额已占据社会消费零售总额的10%。正如慈母多败儿,过度宽容终究也会害了电商。

其实,店商刷单并不是无法可依,因其涉嫌虚假宣扬,也涉嫌违背《反不正当交易竞争法》,但在执行上却遭遇很多困难。比如,工商属地化管理就使购投诉受到很大局限。除此之外,电商缴税、知识产权保护、互联金融等问题,都需要针对电子商务专门立法,以设立统一的络平台监管机制和追责机制。电商立法呼吁了几年,全国人大终究在前年年底首次划定立法时间表:从起草组成立至2014年12月,进行专题调研和课题研究并完成研究报告,形成立法大纲;2015年1月至2016年6月,开展并完成法律草案起草。

和电商的发展及其刷单乱象相比,电商立法的脚步显然太慢。立法固然是个技术活,需要时间,但这个时间不是只按自己的节奏走,还应跟上情势的需要。否则,法律效力会打折扣,履行成本也将被推高。如今在互联+被提至国家战略高度的背景下,电商的健康发展更非只是电商的事。电商立法,应该加快了!

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